유지보수 (비상주)
단순 유지보수가 아닌 SM 수준의 비상주 운영 서비스입니다.
개요
ERP의 성공은 구축이 아닌 적용의 성패에 달려있습니다. 기존 하자보수 서비스 범위의 한계로 인한 사용자와의 마찰을 제거하고, SM 수준의 서비스를 합리적인 비용으로 이용할 수 있는 보다 효율적인 비상주 유지보수서비스를 제공합니다. 합의된 한도 내에서 서비스 범위로 제공하고, 초과분은 투입공수에 따라 정산하는 형태의 서비스입니다.
기대효과
단순 하자보수를 넘어 SM에 준하는 서비스를 합리적인 가격으로 제공합니다.
통합 유지보수 기능
- 다양한 영역의 개발 및 적용 전문인력 구성으로 고객사에서 운영 중인 모든 시스템 통합 운영 가능
업무 효율성 및 안전성 향상
- 서비스포탈(헬프데스크)을 통한 요구사항 접수 및 진행사항 관리
- 고객요구사항에 신속한 대처 및 프로세스 컨설팅으로 유지보수 효율성 향상
- 원천 기술을 보유한 전문 솔루션 업체의 참여를 통한 안정성 확보
IT 대응 역량 향상
- 교육 지원으로 직원의 직무능력 향상
- IT기획업무 지원을 통한 전략기획 능력 향상
- 정보시스템의 체계적 관리 추진으로 IT관리역량 향상
서비스 품질 향상
- 서비스 범위 확대에 따른 사용자 만족도 향상
- 건설 통합시스템 운영 노하우를 통한 고객 요구사항에 적극 대처
- 주기적인 교육 지원으로 직원의 직무능력 향상